客服主管
8千-1.2万赣州市专科不限经验
职位描述
1、负责管理客服团队，指导客服团队的日常工作，员工绩效考核
2、负责部门员工工作的监督和向上级领导汇报工作
3、负责投诉记录的巡查和跟进处理，处理投诉。
4、负责汇总投诉，总结形成处理方案，采取预防措施，改善服务或产品的质量。
5、负责满意度调查，维护客户
6、负责公司部门横向纵向沟通、合作、对接。
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