客服主管

8千-1.2万
赣州市专科不限经验

职位描述

1、负责管理客服团队,指导客服团队的日常工作,员工绩效考核
2、负责部门员工工作的监督和向上级领导汇报工作
3、负责投诉记录的巡查和跟进处理,处理投诉。
4、负责汇总投诉,总结形成处理方案,采取预防措施,改善服务或产品的质量。
5、负责满意度调查,维护客户
6、负责公司部门横向纵向沟通、合作、对接。

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