售后工程师（锂电）

1、负责与客户沟通公司产品介绍工作。

2、受理客户的保修及报修服务。

3、客户意见及投诉接收处理，产品售后信息反馈，内部改善推进落实。

4、为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题。

5、定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门。

6、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈销售部门。

7、接受客户投诉信息，解决客户投诉问题，安抚客户情绪。

8、记录产品故障，收集整理分析问题，及时反馈相关部门。

9、处理客诉以及撰写8D报告。

10、完成领导安排的其它工作事项。

任职要求：

1、本科及以上学历，售后服务类或者电子类相关专业；

2、锂电行业2年以上同岗位工作经验

3、适应力强、性格乐观开朗

4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

5、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。

6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

8、可以适应长期出差；有C1驾驶证。