线上客服

1. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。

2.熟练运用公司产品解答客户问题，并及时解决问题提升服务质量。

3.与相关部门紧密配合，协调沟通。

4.善于维护客户关系，必要的客户情况及时反馈。

5.完成上级布置的工作，有团队精神。

任职基本要求

1.至少一年以上销售或客服工作经验有亲和力。

2.具备敏锐的商业意识较强的应变能力口头表达与沟通能力。

3.有较强的推广和维护协调客户的能力熟悉客户的服务流程。

4.具备较强的学习能力可快速掌握专业知识及时开展工作。

5. 熟练运用office及良好的文档写作能力。

6.工作严谨，计划性强，善于分析应对不同的客户问题。