电商客服专员

- 处理客户在线售前、售后服务，包括发货、退换货、退款等问题；

- 了解产品特性，对客户提出的问题给予相应的解决方案；

- 保持良好的沟通技巧，有效地与客户进行沟通；

- 遵守公司的各项制度，确保售后服务质量；

- 参与售后服务数据统计，提供相关数据支持。

职位要求：

- 大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；

- 有一定的电商客服工作经验者优先；有良好的沟通技巧和组织能力；

- 会操作电商ERP系统和使用各种表格文档等办公软件；

- 个性开朗，脾气性格好，有良好的与人际沟通能力，能够与客户进行有效的沟通；

- 工作认真负责，对公司遇到的问题，能提出合理，对工作有责任感。