客户成功经理

1、主动联系客户，对付费客户进行回访，建立客户关系，提升客户满意度；

2、监控数据后台，整理并汇报客户软件的使用情况；

3、配合销售人员确认客户需求，协调实施团队资源，合理安排实施计划；

4、快速响应，解决客户使用中的问题，并做好相关记录；

5、跟进已有客户续约，完成续约率目标；并识别增加销售机会，为公司创造新的利润点。

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上经验，人力资源、企业管理及相关专业等优先；

2、具备企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先，有直接面对客户工作经验优先，服务于人力资源行业客户；

3、热情，专业，能同客户建立良好关系，普通话标准，并具较好的沟通、应变及学习能力；

4、工作认真、细致，责任心强，具有高度的敬业精神和团队意识；

5、熟练运用办公软件，并对互联网、软件行业有一定了解。

默认显示内容