售后经理
1万-1.3万厦门市专科1-3年
职位描述
1、负责处理产品消费者的售后问题、处理、回复、反馈、跟踪等2、梳理和掌握售后处理流程，行业知识、售后政策及相关法律法规，按照流程对问题进行处理，及时化解纠纷，本着负责的态度积极为顾客着想，促进问题的快速解决
3、对客诉的处理时效与时质量，提高顾客的满意度
4、对售后问题及客诉进行总结反馈，推动产品的持续改善，维护良好的产品形象
5、与公司相关部门协作，提高问题处理的效率，降低售后客诉率，...
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