风控舆情专家客服
4-7千石家庄市不限学历不限经验
职位描述
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了***实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1.负责负面case监测和舆情资料收集整理，对数据进行分类、打标。
2.对负面case进行研判，依据风险和问题进行分层分类、预警和分发处置，并闭环追踪负面case的处置结果。
3.协助相关部门排查、定位并能推动解决潜在或已发生的高危事件。
4.持续追踪危机事件处置结果并记录在案。
5.沉淀危机事件典型案例并形成案例库。
岗位基本需求
1、大学专科及以上学历，新闻、中文、社会学、统计学等相关专业背景。
2、思路清晰，有敏锐的新闻意识，有信息分析、情报分析、社会大众心理与热点事件等分析研究潜质。
3、良好的沟通协调及人际交往能力，执行力强，能应对各类突发性事件。
4、通过有限的数据和内容发现业务问题和预判走势。
5、有相关工作经验或新闻、传媒等相关专业者优先。
岗位亮点
1.基于美团平台，具有更多的跨业务学习与提升空间。
2.我们有开放、直接的工作氛围，以逻辑和事实说话，不受岗位级别和层级限制。
3.有机会参与舆情业务服务设计全过程，积累服务行业经验。
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