跟单客服
5千-1万东莞市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责处理客户跟单业务，包括订单跟踪、物流查询、客户满意度回访等，协助处理客户问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责订单跟踪，与客户保持沟通，确保按时完成订单。
- 负责处理客户退款、售后等服务问题，保障客户权益。
- 负责收集客户对产品或者服务的意见和建议，并及时向上级汇报。
- 协助上级处理复杂的客户问题，并提供解决方案。
- 协助部门完成其他临时性工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的相关工作经验，熟悉客服工作流程。
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队合作意识。
- 熟练掌握办公软件，如Office、ERP系统等。
- 了解产品知识，对公司的产品和服务有深入的了解。
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