BPO呼叫中心客服组长

5000-10000元

新乡市专科1-3年

职位描述

岗位职责：

1. 管理并指导呼叫中心客服团队，确保团队达成既定的业绩目标2. 监督客服代表的工作流程，确保服务质量和服务效率3. 处理客户投诉和疑难问题，提升客户满意度4. 定期进行团队培训，提高团队的综合素质和业务能力5. 负责团队日常管理，包括考勤、绩效评估等工作岗位要求：

1. 具备2年以上呼叫中心管理经验2. 熟悉呼叫中心业务流程和运营管理3. 良好的沟通协调能力和团队管理能力4. 强烈的责任...

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