资深智能客服运营(MJ023923)

1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验2、深挖业务及用户痛点，输出可行性计划并落地运营计划，完成运营数据分析和总结3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人最佳应用及最新技术应用案例，结合最新技术能力和运营洞察提出创新想法，推动业务及产研优化智能全链路服务体验

任职资格

1、本科及以上学历，计算机/统计/大数据等相关专业优先

2、3年及以上智能客服运营/产品运营/AI训练师工作经验，有独立负责智能机器人项目运营的成功实操案例（有从0到1创新项目经验者优先）

3、能熟练完成机器人FAQ/多轮流程等设计搭建，并不断根据业务变化及用户痛点进行迭代优化

4、有责任心和自驱力，较强数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队协作和项目管理经验

5、对API接口、大语言模型有了解者优先