售后工程师
6千-1.2万广州市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 独立处理客户在使用过程中反馈的产品问题，提供高效、专业的技术支持；
- 负责现场或远程的技术支持与问题诊断，确保客户问题及时解决；
- 与相关部门协调沟通，推动问题闭环处理，提升客户满意度；
- 撰写售后服务报告，整理并分析常见问题，为产品改进提供依据。
- 协助团队完成售后相关数据的整理与分析，优化服务流程。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备2年以上相关工作经验，有较强独立处理售后问题的能力；
- 具备良好的沟通协调能力与客户服务意识；
- 有责任心，能适应出差及灵活的工作安排；
- 熟悉新材料制造或相关行业知识者优先考虑
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