客服主管(J10110)

1. 负责客服部门人员的日常工作检查，规划需求、招聘、面试、录用、考核等；

2. 负责所属人员对制度、流程及工作任务的理解及执行，培养积极提出合理化建议的氛围；

3. 负责部门人员的培训、指导、评估、改进及部门人员的定位及发展方向规划；

4. 负责ERP系统订单过程流程的监督管理；

5. 对客户订单交付异常的协调与跟进并推动改善。

6. 对重要客户的备库策略梳理与内部协调。

任职资格:

1. 本科及以上学历，并有客服（或业务助理）相关5年工作经验；

2. 有1~2年管理工作经验；

3. 熟悉制造型企业的工作流程，主要订单管理、生产计划等优先

4. 有良好的沟通能力、承压能力和逻辑思维能力。