电商售前客服
7-9千上海市专科不限经验
职位描述
工作职责：
61 通过商城聊天平台， 与前来咨询的用户进行售前的深度交流。通过探寻家装用户的装修需求， 生活和工作背景， 家庭成员结构及生活方式等， 推荐合适的中央空调配置方案；
61 定期对意向用户进行跟踪， 促成线上订单的成交；并邀约用户体验展厅、门店等线下服务，促成线下签约；
61 学习和掌握公司新产品、新技术以及相关的市场活动，在合适的触点向用户进行推广，让用户产生良好体验；
61 对用户形成有效的管理， 定期进行数据整理和反馈，提供改善建议，提升用户满意度。
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