电商客服主管

1、熟悉天猫、京东、抖音，拼多多等平台店铺的产品和平台规则;

2、能独立处理售前/售后/基础客诉等问题，评价回

复

3、处理后台退款，进行挽单，降低退款率

4、服从上级安排，协调及配合团队完成团队目标

5、收集客户反馈产品相关数据

二、任职要求

1、有1年以上电商客服工作经验，专科以上学历，熟悉Erp系统;

2、熟悉各平台后台操作，热爱客服工作，并有良好的服务意识;

3、打字速度快，思维逻辑强，能够同时与7-10名客户聊天，平均75字/分;

4、做事有耐心、认真、细心且有责任感

5、服从上级管理，有团队协作精神，沟通表达能力较强

6、性格开朗活泼大方,有水果生鲜类目经验优先。

三、福利待遇

1、底薪+绩效+提成模式，年度调薪、年度评优；

2、购买五险、按国家法定节假日调休；

3、完善的培训制度及晋升机制，有广阔的发展平台；

4、团建聚餐、生日福利、节日礼品、春节红包、当季水果免费品尝，等您体验哦！