Customer Relationship Officer/客服主任

1、 负责前台接待、客户服务中心的日常运作和管理，包括与住户、租户的联络沟通及对内各部门协调工作；

2、 维护与住户、租户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动；

3、 负责客户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门跟进；

4、 组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施的效果；

5、 协助维护客户服务系统得运作，执行物业客户服务管理制度，客服流程平台建立；

6、 协助客户服务部其他同事的日常工作，参与和执行各项客服培训工作；

7、 完成上级领导交办的其它任务。

任职要求：

1、 本科以上学历；身高(女)165cm/(男)175CM以上，形象佳，亲和力强；

2、 能流利地进行粤语沟通和交流，具英语日常沟通能力将获优先考虑。

3、 3年以上客户服务工作经验；具有大型商场、甲级写字楼或豪宅客服管理相关工作经验者优先；

4、 能独立、有效展开日常工作，有紧急事件的处理和善后经验；

5、 较强的沟通能力，能妥善、独立处理客户投诉；