物业客服专员（新兴）

1、负责客户服务板块日常管理工作，执行公司的有关规定及管理目标，进行团队管理与培训，并按需要督促执行情况；

2、收缴物业管理、水电等相关费用，维持与提升收费率；

3、负责园区巡视，监督客服工作质量，协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督；

4、负责客户关系的建立与维护，负责收楼、装修等工作；解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，定期开展业主满意度调查；

5、完成上级交办的其他工作任务；

岗位要求：

1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；

2、具有3年以上物业管理相关工作经历；

3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；

4、具备一定的沟通、协调、创新能力；熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。