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高级技术工程师(产品)

1-2万
上海市本科不限经验

职位描述

1、配合公司业务团队完成售前/售后技术支持工作,包括分析客户需求、向客户提供技术咨询,方案说明,对技术方案的讲解和答疑;
2、与公司业务团队密切沟通,进行市场调研及竞争对手技术分析,了解和收集产品未来发展的趋势及应用场景,为产品研发提供有价值的意见,定期客户技术交流,提升产品技术认知度,收集聆听客户需求VOC,提出新产品研发需求,满足市场需要;
3、协助销售制定产品策略和技术方案,完成既定销售目标,支持项目进行落实公司内外部资源,确保项目产品目标的实施和交付;
4、负责项目产品过程中的内外部技术交流、沟通和技术支持服务,跟踪项目产品研发、生产、认证各项环节进度,积极对公司产品及市场发展提供意见;
5、负责客户现场产品的安装调试及故障排除工作,对售后问题的解决,协调公司内部资源进行对应,及时反馈售后服务信息,为公司产品质量的提升提供改进建议;
6、对销售业务团队进行技术培训、向客户进行产品培训、技术讲座和交流;
7、完成领导安排的其他工作内容。

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