客服技术支持工程师（医疗器械）-武汉

1. 为区域维修工程师和客户提供远程技术支持，解决复杂技术问题，并能制定维修技术标准和操作流程，确保维修工作规范化；

2. 参与设备的软硬件升级和优化，提升设备性能和可靠性，测试新版本软件和硬件，确保升级后的设备稳定运行。

3. 培训与知识传递：组织并实施区域维修工程师的技术培训，提升团队整体技术水平，编写技术文档和培训材料，确保知识有效传递。

4. 质量管理与改进： 分析维修数据，发现常见问题，提出改进措施，同时参与质量改进项目，提升设备质量和客户满意度。

5. 备件管理与技术支持：理总部备件库存，确保关键备件充足，为区域工程师提供备件支持，确保维修工作顺利进行。

6. 客户关系维护： 处理客户投诉，提供技术解决方案，维护客户关系， 定期与客户沟通，了解设备使用情况，提供改进建议。

任职要求

1. 本科及以上学历，生物医学工程、电子工程、机械工程等相关专业优先；

2. 不少于3年有源医疗设备的维修经验；有超声有经验者优先；

3. 精通有源医疗器械设备工作原理及维修技术，能解决复杂故障。

4. 具备优秀的沟通能力，能有效与客户、区域工程师及研发团队协作。

5. 具备较强的培训能力，能有效传递技术知识。

6.有一定英语基础，且具备良好的职业道德和团队合作精神，工作认真负责。

7. 能适应出差，具备较强的抗压能力。