电商客服专员
3000-5000元成都市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1.熟练利用千牛等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，及时回复客人咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易。
2.熟悉店内产品的特性、款式，能准确有效地为不同顾客做推荐参考。
3.受理客户投诉，协助客户处理投诉，并实施后续的跟进处理，将客户投诉事件准确地记录，最终确保客户对服务满意。
4.熟练使用ERP系统审单等任职要求：
1、有快消品和日化品客服工作经验者优先，接受应届毕业生...
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