营地服务员

1.身体素质：具备良好的身体素质，能适应户外工作环境，需长时间站立、行走，确保工作期间精力充沛。

2.服务意识：有强烈的服务意识，性格热情开朗、友善耐心，面对游客的各类问题与需求，始终保持微笑，给予积极回应，致力于为游客创造温馨愉悦的露营体验。

3.沟通能力：具备出色的沟通能力，能清晰、流畅地与不同年龄、地域、背景的游客交流，准确理解游客需求并有效传达信息，熟练使用普通话。

4.应急处理能力：了解基本的急救知识和应急处理流程，在游客遇到突发身体不适（如中暑、扭伤等）或意外事件（如设备故障、火灾隐患等）时，能够迅速、冷静地采取行动，保障游客生命安全，降低损失。

5.年龄与学历：一般年龄在 18 - 45 岁，学历不限，但高中或中专以上文化程度优先，以便更好地理解和执行工作任务，学习新的服务知识与技能。

岗位职责：

1.游客接待：在露营地入口处热情迎接游客，协助办理入园手续，包括核实预订信息、发放入园凭证、介绍露营地基本规则与布局等，引导游客前往指定露营区域。

2.营地设施维护与管理：定期巡查露营区域内的基础设施，如帐篷、水电设施、烧烤架、公共卫生间等，发现损坏或故障及时报修，并跟进维修进度，确保设施正常使用；负责公共区域的清洁卫生，清晨清扫营地道路、清理垃圾，定时清理卫生间、淋浴间，保持环境整洁。

3.活动协助与组织：协助露营地举办各类活动，如篝火晚会、户外拓展、亲子手工等，活动前布置场地、准备道具，活动中引导游客参与、维持秩序，活动后清理场地；根据游客需求，提供个性化的活动建议，如周边徒步路线推荐、适合儿童的游乐项目介绍等。

4.餐饮服务支持：若露营地提供餐饮服务，协助餐厅工作人员进行简单的食物准备，如洗菜、摆盘等；为自带食材的游客提供烧烤工具租赁、生火指导等服务，确保游客用餐安全、便捷。

5.游客咨询与投诉处理：在游客露营期间，随时为其提供咨询服务，解答关于露营地设施使用、周边景点、天气情况等方面的问题；及时、妥善处理游客投诉，认真倾听游客诉求，积极协调解决问题，将处理结果反馈给游客，确保游客满意度。

备注：该岗位的工作地点在安宁太平园区，可提供食宿。