青岛客服主管（二手3C电商）

2、负责搭建提升用户体验的服务体系，组织落实服务体系，提升用满的解决问题效率；

3、负责组织业务服务标准的制定、优化、以及监督和执行，推动跨部门流程的落实，提高用户的问题解决效率及用户体验感；

4、负责组织收集、分析客户建议，协调及时处理突发事件及顾客重大投诉及建议等，推动业务线的产品、业务优化；

5、负责组织每周、每月分析、总结各业...