淘宝客服

1、处理天猫、 淘宝、京东 上客户订单。

2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

4、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪等工作

5、熟悉掌握公司产品信息，正确的描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客选择合适的产品；

任职要求：

1、熟知各电商平台，具有购物经验或者客服相关工作（实体店导购，电话销售，电商客服不限）；

2、熟悉办公软件，每分钟打字速度50字以上；

3、具备良好的表达能力，善于沟通，有亲和力；

4、具备良好的服务意识，能够接受先进的客户服务理念。

5、责任心强，工作勤奋仔细有耐心，并有强烈的团队合作意识；

8、吃苦耐劳，能够长期稳定的做好工作；

9、有长远的眼光，并能坚持自己的选择和梦想，对自己和公司负责任。

1、薪资待遇：无责任底薪 +高额提成+浮动奖金；

2、福利待遇：五险一金+带薪休假；

3、晋升空间：每季度进行一次考核，优秀者享有晋升机会；

4、工作时间： 一周40小时，（早中晚班安排）

5、晋升通道：

横向发展：售前客服、客服专员、客服主管、部门经理；

纵向发展：售前客服、运营助理、运营、店长、运营主管；