售后服务经理

2. 根据网络布建计划，筛选合格的意向服务商，提出评估意见，并被采纳；

3. 理解网络建设标准，包括软硬件、服务能力配置、升降级要求等，并据此形成对网点是否达标的初步判断，为网络整改提供有价值的意见；

4. 掌握公司服务政策、服务项目，准确、及时培训服务商，确保政策执行不偏差；

5. 根据公司客诉处理的标准和流程，一票到底解决客户问题，确保投诉不升级；

6. 推进信息日清制度并培训到位，因信息处理不及时、不准确引起的客诉有改善效果；

7. 与政府、媒体、消协、KA商超等相关部门工作人员建立日常联系，推动工作进行；

8. 依据公司VIP、24小时上门服务等专项服务政策，推动服务商按标准执行；