资深客户经理
5000-10000元济南市本科5-10年
职位描述
岗位职责:
1. 负责大客户日常咨询、维护,能够熟练应对客户日常需求解答。
2. 负责处理客服部投诉,解决客户疑难问题,提升客户满意度。
3. 分析客户反馈和数据报告,识别问题区域并提出改进措施。
4. 处理紧急和复杂客户问题,确保及时解决并达到客户满意。
5. 参与客服团队的培训、对外业务宣讲、配合开发新客户、新渠道。
6. 与公司其他部门协作,确保跨部门沟通顺畅,共同提升客户体验。任职要求:
1、学历背景:...
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