餐厅服务员
6千-1万上海市不限学历不限经验
职位描述
我公司旗下楚院人家是一家以江河湖鲜为差异化特色的高端融合菜歺饮会所，经营面积400平米，拥有1000平米的独立花园。作为我公司高端歺饮会所的服务专员，您将负责为客户提供卓越的就餐体验，确保每位客户在我们的会所中都能享受到尊贵的服务和舒适的环境。您将是我们品牌的重要代表，通过您的专业知识和技能，展示我们公司的独特魅力和价值。
岗位职责
1、提供热情、专业、周到的服务，确保客户满意度。
2、主动了解客户需求，提供个性化的服务建议，提升客户体验。
3、解答客户的问题，处理客户的投诉和建议，及时反馈并改进服务质量。
4、熟悉会所提供的菜品和饮品，了解食材来源、烹饪方法和口味特点。积极向客户介绍特色菜品和饮品。
5、收集客户对菜品和饮品的反馈，与厨师团队沟通，不断优化菜品质量。
6、负责餐厅的布置和维护，确保环境整洁、优雅、舒适。
7、定期检查餐具、座椅、照明等设施的完好情况，及时报修和更换。
8、根据不同活动和节日，协助进行场地布置和氛围营造。
9、与其他团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
10、及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和解决方案。
11、参与团队培训和会议，不断提升自己的专业知识和技能。
12、严格遵守食品安全和卫生规定，确保客户用餐安全。
任职要求
1、教育背景：具备中技及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先。
2、工作经验：有餐饮行业服务经验者优先。
3、技能与能力：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；熟悉基本的礼仪和接待流程；具备一定的菜品和饮品知识；能够灵活应对各种突发情况。
4、形象端正，具有较好的亲和力，具备良好的职业素养和道德品质。
5、身体健康，能够胜任工作强度。
6、年龄20~35岁。
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