电商客服专员

4000-8000元

成都市不限学历1-3年

职位描述

网店客服岗位职责与要求一、岗位职责

1.02通过淘宝旺旺等平台，及时响应客户咨询，解答商品信息（如规格、材质、价格、库存）、订单状态、物流进度等问题，确保回复及时且准确。

2.02引导客户下单，协助解决下单过程中的操作问题（如优惠券使用、地址修改），提升转化率；处理客户订单修改、取消需求，同步更新订单信息至后台。

3.02接收客户售后反馈（如商品破损、尺寸不符、退换货），按淘宝平台规则和店铺流程协调...

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