海外售后工程师

1.本科以上英语四级以上，口语流利，可正常交流；

2.工作责任心强,沟通能力较好和协调能力；性格稳重，工作认真、踏实、细心、仔细；

3.熟悉锂电池的制程和PACK包生产工艺；熟悉PCS、EMS、BMS的工作原理及相关故障处理经验、熟悉工商业储能；

3.3年以上锂电池储能相关工作经验。

岗位职责：

1、了解电芯的制程，模组的制作工艺，PACK电池箱的组装工艺；

2、熟悉工商业储能，懂PCS/EMS/BMS的相关工作原理，并有3年以上相关处理故障经验；

3、熟悉公司产品的规格、标准及所需的相关配件，学习公司新开发的产品，提升专业技能；

4、负责产品的现场安装与调试，并反馈现场安装及调试信息；

5、快速响应处理客诉问题，做好维修台账并及时反馈信息以改善产品质量；

6、对维修后不良品做好标识并及时寄回公司处理；

7、负责对客户进行产品使用与维护培训以及注意事项，同时宣导我司售后政策；

8、负责解答客户咨询关于产品的相关信息，定期回访客户，及时了解客户的需求；

9、协助现场突发情况的应急处理及做好本部门工作。