物业经理

一、战略规划与目标管理

运营体系搭建：制定年度运营计划并分解阶段性目标，统筹项目品质管理、预算编制及资源调配；

战略落地执行：根据公司发展战略提出业务规划，确保经营目标达成，优化组织架构与流程规范；

数据分析决策：监控运营数据（客户满意度、成本控制等），通过分析持续改进服务效益。

二、日常运营管理

项目周期管控：负责日常运营管理，监督设施设备运行、维修养护计划及外包单位履约；

多专业协同：协调工程、安保、保洁等条线工作，确保服务标准落实（如消防演练、环境绿化等）；

危机处理：应对突发事件（安全事故、业主投诉）并制定预防措施，维护品牌形象。

三、团队与制度建设

协助项目运营总做好日常经营管理工作，具体如下：

1、战略规划与目标管理

运营体系搭建：制定年度运营计划并分解阶段性目标，统筹项目品质管理、预算编制及资源调配；

战略落地执行：根据公司发展战略提出业务规划，确保经营目标达成，优化组织架构与流程规范；

数据分析决策：监控运营数据（客户满意度、成本控制等），通过分析持续改进服务效益。

2、日常运营管理

项目周期管控：负责日常运营管理，监督设施设备运行、维修养护计划及外包单位履约；

多专业协同：协调工程、安保、保洁等条线工作，确保服务标准落实（如消防演练、环境绿化等）；

危机处理：应对突发事件（安全事故、业主投诉）并制定预防措施，维护品牌形象。

3、团队与制度建设

团队建设：负责人员培训、绩效考核及梯队培养，营造高效执行的企业文化；

标准优化：完善物业管理制度体系，定期开展内审与品质检查，推动服务标准化。

4、资源拓展与创新

社区经营：孵化增值服务，提升非主营业务收入；

公共关系：维护项目公司、园区业主及政府关系，参与社区共建活动。

【任职资格要求】

经验：5年以上物业从业经验，2年以上管理岗经验，熟悉消防/工程设备者优先；

能力：需具备跨部门协调、预算编制、数据分析及互联网运营思维；

素质：抗压能力强，适应高强度工作，持有物业管理师证书者更佳。