路由策略运营（客服系统）
北京市不限学历应届
岗位职责
1.理解业务框架，梳理业务场景，输出路由服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动路由运营效果提升
2.负责分析用户需求，从用户、运营、市场的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展
3.通过监控渠道的运营状况，对业务和服务变化进行及时的服务策略设计和部署，建立运营保障体系。
任职要求
岗位基本要求
1.本科以上学历，3年以上客服策略工作经验，对平台型业务有丰富经验者优先
2.对策略产品和NLP领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对服务解决方案有较深理解
3.能够以用户为中心，有较强的同理心，能够利用AI能力为人工提效，具有一定的前瞻性
4.具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。
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