外贸主管

2.组织定期培训与考核，提升团队的外贸专业知识、沟通技巧及跨文化服务能力；

3.制定、优化客服的工作流程、工作标准（如订单处理、售后响应、客户回访等），监管客服的服务质量、复盘工作；

4.分析各项客户服务数据（如响应时效、转化率、复购率、售后成本、满意度、投诉率等），提出改进方案并推动落实；

5.协调生产、物流、技术、...