物业客服主管镇江
7-8千·15薪镇江市专科不限经验
职位描述
1.负责客服条线业绩达成，包括客服满意度、收缴率、清欠率、经营指标等在内的业务达成；负责客服关系管理，包括报事及投诉处理、重点客户沟通及关系维护、客服满意度建设、社区文化活动策划执行；
2.负责对内外部的人家关系建立与维护，联动内部人员，对接沟通外部单位协调资源，处理项目事项；
3.负责团队组建、培育、留用、激励等，对客服重点工作进行跟踪及推动，及时进行纠偏；
4.负责现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，亮点打造、管控项目品质。负责项目合法合规运营自查自纠，负责项目安全隐患梳理，突发逾期事件的应对及机制建立。
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