在线客服专员
4.5-8千天津市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责在线聊天工具等方式为客户提供专业的咨询服务；
- 准确理解客户需求，解决客户问题，提供产品或服务相关信息；
- 记录并跟踪客户反馈，确保问题得到及时有效的处理；
- 积极参与团队协作，与其他部门紧密配合以提升整体客户满意度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限
- 具备良好的沟通能力，能够清晰准确地表达信息；
- 拥有耐心细致的工作态度，善于倾听和理解客户的需求；
- 熟练使用办公软件，具备一定的计算机操作技能；
- 具备较强的时间管理能力和抗压能力；
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