大客户商务助理
8千-1.5万·13薪深圳市本科不限经验
职位描述
一：招聘岗位描述
大客户商务助理主要负责协助大客户经理维护及拓展公司核心客户资源，处理客户日常商务需求，协调内外部资源，确保客户合作顺畅，提升客户满意度及长期合作价值。
二、岗位职责
1. 客户关系维护
61 协助大客户经理对接核心客户，处理日常商务沟通（邮件、电话、会议等），确保客户需求及时响应；
61 定期拜访或跟进重点客户，维护良好的合作关系，提升客户粘性；
61 收集客户反馈，整理客户需求，协助优化服务流程。
2. 商务流程支持
61 负责客户订单的跟进与管理，包括合同签订、订单录入、交付跟踪、回款催收等；
61 协调公司内部（销售、财务、法务、供应链等）及外部（客户、第三方服务商）资源，确保订单顺利执行；
61 处理客户商务文件（报价单、合同、发票、对账单等），确保准确性和合规性。
3. 数据分析与报告
61 定期整理客户销售数据，制作客户业务分析报告（如销售额、回款率、合作趋势等）；
61 协助公司高层及部门制定客户增长策略，提供数据支持；
61 维护CRM系统，确保客户信息及交易记录准确更新。
4. 会议与活动支持
61 组织客户会议、商务谈判及高层拜访，负责会议纪要及后续跟进；
61 协助策划并执行客户活动（如行业展会、客户答谢会、培训会等），提升客户体验。
5. 其他支持工作
61 协助处理客户投诉及异常情况，推动问题解决；
61 关注行业动态及竞品信息，提供市场分析建议；
61 完成上级安排的其他商务支持任务。
三、任职要求
61 学历：本科及以上学历，市场营销、商务管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先；
61 经验：3年以上商务助理、客户经理助理或大客户支持相关经验，优秀应届生可培养；
61 语言：英语CET-4以上，能熟练处理商务邮件及基础沟通（部分企业要求口语流利）。
61 商务沟通：具备优秀的表达与谈判能力，能高效协调内外部资源；
61 数据分析：熟练使用Excel、PPT等工具进行数据整理与分析；
61 客户导向：服务意识强，能敏锐捕捉客户需求并推动解决；
61 执行力：工作细致高效，能适应快节奏及多任务处理。
. 加分项
61 熟悉CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）；
61 有B2B大客户服务经验或特定行业（如IT、制造业、快消等）背景；
61 具备基础财务或法务知识（如合同审核、账期管理等）。
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