物业客服管家

1、负责业主/消费者来访接待，解答业主/消费者的一般疑难问题和咨询事项

2、负责详细记录业主/消费者投诉与报修事项，及时通知相关部门人员进行处理，并做好跟踪回访记录

3、建立部门文件资料管理、完善业主/消费者档案，定期整理归档

4、及时对商户宣传消法知识、避免消费纠纷，协助领导做好与工商、消协对接联络工作

5、负责物业缴费单的下发，保证物业服务费缴费的及时率

6、每两个月抄录一...