餐厅经理

年龄要求：18-45周岁

婚况要求：不限婚况

岗位职责：接待和迎接客人，处理客人投诉，协助酒店各部门处理各种突发事件，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务，熟悉了解客人特点，积极融洽酒店和客人之间的关系，督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作状况，每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表，卫生状况，设备运行，以及安全情况等。任职资格：专业着装和妆容，注意形象。专业的服务礼仪，微笑服务。具有优质服务能力，客户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益。具有沟通能力和沟通技巧，与客户沟通时要注意方式方法。应变能力，突发事件发生时能及时节制事件恶性发展，及时合理处理，解决问题。具备专业的酒店管理知识和工作流程。具有学习能力，能在工作中不断的总结经验不断学习进步。具有酒店管理经验，善交际，服务意识强，具有很强的的责任心，接受过服务管理，酒店管理培训，懂得礼仪，心理学，酒店管理业务知识，能独立完成对员工的培训。