客服管家

2、建立健全巡查制度。每天不得少于二次对所管辖的区域进展巡查、监视，及时了解和掌握物业公共区域设施设备使用及运行情况；车辆管理、治安及消防情况；环境清洁卫生情况；建筑物的完损情况。发现问题及时上报部门主管进展沟通解决维修，确保效劳质量。

3、负责管辖区域装修的管理，房屋、公共场所、设施设备用途的管理，对违规行为进展劝阻、制止。对制止不了的行为联系政府相关主管部门，按规定协调解决。

4、负责业主委托代办效劳的咨询及效劳工作，及时反响相关信息；

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案

6、负责对施工单位返修进展催促、跟进、检查工作。

7、对空置房屋的检查工作，每月不少于一次。

8、负责业主回访调查制度的落实，积极主动及时有效的协调解决业主各项

投诉、咨询及日常事务，不断提升增值效劳，确保物业管理公司与业主的

良好关系和各项费用收缴率。

9、负责对各项费用的催缴工作。

10、负责协助处理各类突发事件。

11、负责完成领导安排的各项工作。