客服经理
5千-7千保定市专科1-3年
职位描述
1、全面负责本品牌店客服工作的组织、监督及管理；
2、负责通过客户面访及处理日常客诉等方式收集客户的意见及建议；
3、负责受理客户投诉，并协助品牌经理级各部门经理及时、有效的处理客户投诉；
4、负责客户信息的管理及分析研究：对售后基盘客户数据进行管理与分析，并将结果及时通报品牌经理、销售经理、售后经理，对客户进行贡献率分析，对客户进行分类管理，并参与服务产品的规划与设计；
5、负责客户俱乐部活动的策划与组...
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