售后技术支持经理/主管（总工）

1、主导客户技术需求分析，提供定制化解决方案。

2、负责售前技术支撑，包括技术方案编写、产品选型建议、竞品对比分析及客户现场演示。

3、基于客户反馈及行业场景，推动产品功能迭代优化。

4、设计并实施客户技术培训体系（如产品操作培训、高级功能开发、故障排查技巧），提升客户技术团队能力。

5、为内部销售、售后团队提供技术赋能，定期更新行业技术动态及产品核心卖点。

6、联动研发部门传递客户需求，推动产品改进。

7、参与行业展会、技术研讨会，收集前沿应用场景信息，反哺公司技术路线规划。

任职资格

1、自动化、电气工程、机电一体化等相关专业本科及以上学历（优秀可放宽学历要求）。

2、8年以上工控行业经验，3年以上技术支持团队管理经验，主导过5个以上大型客户技术方案落地。

3、熟悉制造业典型工艺（如数控机床、包装产线、纺织集成），精通工控产品在具体场景的应用逻辑。

5、精通工控产品现场调试：包括PLC程序在线修改、伺服参数整定、变频器多段速控制、HMI与上位机数据交互。

6、熟悉工业自动化系统集成，具备多品牌设备协同调试经验。

7、出色的跨部门协调能力，可同时对接研发、销售、生产部门推动问题解决。

8、优秀的文档编写与表达能力，能独立输出技术方案、培训课件及案例分析报告。