FAE工程师

岗位职责：

主要负责为客户提供专业的技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题，确保客户能够正确、高效地使用公司产品，并收集客户反馈，推动产品的持续改进和优化，提升公司产品的市场竞争力和客户满意度。

1. 协助销售团队与客户进行技术交流，深入了解客户需求，为客户提供产品选型建议和技术方案，展示公司产品的优势和适用性，解答客户对产品技术方面的疑问，促进销售订单的达成。

2. 负责及时解决客户在产品使用过程中出现的各类技术问题，保障产品的正常运行，减少停机时间，提高客户生产效率。

3. 对客户反馈的产品质量问题进行快速响应和处理，与公司内部的研发、生产等部门紧密协作，深入分析问题产生的原因，制定有效的解决方案，并跟进问题解决的全过程，确保客户满意度。

4. 定期回访客户，收集客户对产品的使用意见和改进建议，整理并反馈给公司相关部门，为产品的研发和升级提供有力依据，推动公司产品不断优化和创新。

任职要求：

1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化、计算机等相关专业。

2. 具有5年以上 FAE or Dry Etch设备工作经验，了解半导体Dry Etch设备及其相关部件的应用，能够独立解决复杂的技术问题，具备丰富的现场技术支持经验。

3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户、销售团队、研发团队等各部门进行有效的沟通和协作，准确理解客户需求，及时反馈技术问题，共同推动项目的顺利进行。

4. 具备良好的客户服务意识和责任心，能够始终以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的技术服务，确保客户满意度的提升，维护公司的良好形象。

5. 能够适应经常出差的工作性质，根据客户需求及时前往现场提供技术支持，出差范围可能覆盖国内各地，有时也会涉及海外地区。