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物业客服主管(笕桥)

8千-1万
杭州市本科3-5年

职位描述

1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作
2、根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议
3、参与客户危机事件的处理
4、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动
5、配合集团开展满意度调查工作,并将调查结果上报集团
6、组织编制项目的入伙计划,并组织客户入伙管理。
二、任职要求:
1、学历及专业背景要求(含资格证书要求本科以上学...

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