物业楼管员

1、在部门主管的领导下，为业主提供贴心的客户服务；

2、接受并处理业主的各类投诉，做好投诉情况记录并跟进，及时回访业主，与业主建立良好的沟通；

3、熟悉管辖区域内各类与业主签订文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，并建立业主档案；

4、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对存在安全隐患情况及时报备并跟进处理；

5、在部门主管的带领下，按时进行物业费催缴工作，完成月度、季度、年度经营指标；

6、完成部门领导安排的其他临时工作。

任职资格：

1、中专及以上学历，专业不限；

2、具备2年以上物业行业客服类相关工作经验，持物业资格相关证书者优先考虑；

3、熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规，熟悉简单的办公自动化操作；

4、***，有良好的口头和书面表达能力，善于沟通协调，有较强的的责任心，对工作认真负责。