海外客服
7千-1万·13薪上海市本科不限经验
职位描述
工作内容】
- 负责公司海外客户的问题解答、咨询及服务，提升客户满意度；
- 协调处理海外客户投诉，并及时反馈处理结果；
- 收集并分析海外客户的反馈，为产品或服务改进提供依据；
- 参与海外客户关系维护活动，提升客户粘性；
- 熟练运用英文进行沟通交流，确保信息传递准确无误。
【任职要求】
- 英语4级以上，拥有听说读写能力，与海外客户进行沟通；
- 具备客户服务意识，耐心细致，能够妥善处理各种问题；
- 具备良好的团队合作精神和服务意识；
- 工作责任心强，能承受一定的工作压力。
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