售后客服主管(双休/集团编)

1、参与售后客户理赔服务运营管理，并基于业务需要持续优化管理制度、流程规范及相关工具匹配；

2、统筹对客户的服务能力提升、业务分析、现场管理等工作，对用户体验提供精益支持；

3、负责所对接业务的内外部、各部门、各业务线间的协调工作；

4、通过对各类数据的解读分析，为公司决策和业务策略提供有质量的决策信息；

5、负责团队成员招募、建设与管理，不断提升团队管理水平。

6、持续开拓新客户、维护老客户，确保关键客户和关键人客户关系；

【职位要求】：

1、本科及以上学历，具备团队管理经验，熟悉客户运营管理体系及业务流程优先；

2、有服务业务管理经验，能带团队、能达成指标；

3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、员工辅导、组织建设、流程建设意识和能力；

4、目标导向、极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；

5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务；

6、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

【福利待遇】：

1. 上班时间：双休制，按国家法定节日执行，享受公司一年2次的国内外旅游和团建等方案；

2. 五险一金及补充医疗保险，员工团建，年度奖金，生日礼金、客户服务补贴、差旅补贴，家属福利等。

3. 年度、季度奖励；特别奖励的方案；

培训与发展：

1. 公司有完善的培训体系、为个人提供适应全新业务模式的系统培训；

2. 为个人提供多维度职业发展通道。