CQE工程师

1.接收客户投诉，确认投诉信息准确性并录入客户投诉系统；

2.核实投诉物料库存信息并协调监督生产部门及时补发替代件并将相关信息录入系统；

3.按照客诉流程，将客户投诉信息及时传递给责任质量工程师，并跟踪工程师分析进度，监督质量工程师在客诉系统中原因分析以及改善报告的录入；

4.针对客诉信息，及时和客户进行澄清，识别和报告真实客诉数据；

5.参与.监督或主导重要客诉的分析和改善过程，确保向客户提交的8D报告符合要求；

6.跟踪监督客诉改善措施的进程和效果，确保客诉问题及时得到解决；

7.每月与客户召开澄清会议，确保客户KPI数据不受误判超标因素影响；

8.做好投诉损失费用的统计分析，客户责任等应收款主动及时的与客户联系开票；

9.及时完成月报年度等报告相关客诉数据的整理。

岗位要求:

1.本科以上学历，机械或电子应用相关专业, 男 女都可。

2.具备2年以上产品质量控制经验和客诉处理工作经验，有舞台灯光经验优先，可接受优秀应届毕业生；

3.熟练质量相关工具：办公软件，QC七大手法，8D等

4.具备良好的内外部沟通、协调能力；

5.英语能力强、读写熟练，具备CET-6及以上。