售后专员

1.本科及以上学历，35岁以下优先。

2.熟练应用OFFICE、OA、ERP等办公软件，市场营销、财务管理、合同法律等方面知识，了解公司经营产品的运作流程

3.具有超强的沟通、相处能力，接受能力、学习能力突出。如内部招聘，需要有较强的专业知识。

4.接受出差，身体健康。

岗位职责：

1.市场信息收集：主动到客户端了解产品使用情况、质量水平、对手情况，将了解的信息反馈给公司，从各种渠道收集市场信息、客户需求、新工艺新技术新材料。

2.客诉及现场对接：***时间接受客诉并回复确认，收集不良数据信息，将客诉信息通报给品保部、品保后续跟进处理。（到货时如有异常，可现场确认的）退货的沟通协调，避免退货；如退货，需要安排退货到公司内部，并将退货信息反馈给品保部处理。

3.客户关系维护，季度客户满意度调查表收集。客户隐性需求收集，反馈公司品保部，评审由品保部组织。