4S店汽车索赔员（韶关）

1、熟悉厂家质量保证工作业务知识，掌握并持续跟踪最新的国家及厂家的有关汽车索赔的政策和规定，并严格遵守。

2、负责协助客户办理车辆索赔业务，解释索赔流程和结果，为客户提供专业的索赔咨询和服务，并协助上级处理客户投诉，提高客户满意度。

3、协调内部资源，包括与技术部门、备件部门等合作，确保索赔工作的顺利进行。

4、对车辆故障进行准确判断，确定故障是否属于索赔范围，并按照厂家要求收集、整理索赔所需的相关资料。

5、与厂家售后服务部门保持良好的沟通，及时反馈索赔案件的处理进度和结果，确保索赔工作的顺利进行。

6、建立和维护索赔档案、台账，定期分析索赔数据，提出改进措施，降低索赔成本。

7、积极完成上级安排的其他工作。

【任职要求】：

1、具备至少2年或以上汽车售后服务或索赔工作经验，熟悉汽车维修和索赔流程。

2、具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户、厂家及同事保持良好的合作关系。

3、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析和处理能力。

4、工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和解决问题的能力。

5、具备良好的职业操守和道德素养，以客户利益和公司声誉为重。

6、持有有效的驾驶执照。

7、服从上级工作安排。

【工作时间】8：45--12：00，13：15--18：00，周休1天+法定节假日+年休假

【福利待遇】五险一金+意外险+包午餐

【工作地点】广东省韶关市浈江区南郊七公里红旗汽车4S店