AI产品经理-智能客服方向

上海市不限学历应届

岗位职责

1.市场研究：深入了解自然语义理解技术和智能客服市场，分析用户需求、行业趋势和竞争对手情况

2.算法理解：基于市场研究和用户反馈，制定产品路线图，定义产品功能和优先级，并理解相关NLP算法的实现和优化。解读最新竞品产品和流行算法的运作机制，

3.需求管理：撰写和维护产品需求文档，确保技术团队对产品目标有清晰的理解，并根据用户反馈调整产品方向

4.项目协调：与工程、数据科学、设计、市场和销售团队紧密合作，确保产品按时发布并达到预期质量标准

5.数据分析：利用数据分析工具监控智能客服产品的性能，基于对话日志和用户互动数据进行深入分析，以优化产品性能和用户体验

6.开发协助：支持LLM、MLLM方向的新产品的研发，沟通业务需求，运行和测试最新的算法框架，确保算法的落地应用

7.用户体验：密切关注智能客服产品的用户交互，确保提供流畅、自然和高效的对话体验

8.持续迭代：根据用户反馈、市场变化和技术进步，不断迭代和优化智能客服产品

1.教育背景：硕士及以上学历，计算机科学、人工智能、信息技术、数据科学或相关专业

2.工作经验：1-3年产品管理经验，具有自然语义理解、大模型或智能客服产品背景者优先。同时，具有NLP算法开发或应用经验者优先。具有部分咨询或者市场研究背景者优先

3.技能要求： 1）熟悉自然语义理解技术和大模型的应用，对传统NLP技术、GPT类技术有深入的理解。 2）具备NLP算法的基础知识，包括但不限于文本分类、情感分析、实体识别等。 3）良好的沟通和协调能力，能够在跨职能团队中有效工作

4.能够使用数据分析工具，如Python、R、SQL等进行数据处理和模式识别

5.强大的逻辑思维和分析能力，能够处理复杂问题并提出创新解决方案

6.个人素质：具备出色的创新思维、学习能力和适应变化的能力。

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