高收入 线上客服 居家办公
3-5千信阳市不限学历不限经验
职位描述
工作内容:
招聘公司是一家致力于为客户提供高品质网络在线客服服务的公司,现因业务拓展需要,特招聘高收入网络在线客服岗位,欢迎有识之士加入。
主要职责:
- 负责公司在线客服系统的日常维护及运营;
- 通过公司现有的在线客服系统,为客户提供在线咨询、技术支持等服务;
- 处理客户投诉、意见,并及时反馈给上级领导;
- 根据客户需求,定期开发和更新客户满意度调查统计分析报告;
- 负责客户信息管理,对客户进行回访和跟踪服务;
- 负责与其他部门沟通,对客户需求进行收集、汇总,并输出结果;
- 负责公司线上客服系统运营和团队管理;
- 遵守公司的各项规章制度,完成公司交办的其他工作。
职位要求:
- 具备一定的社会交往能力和良好的沟通技巧,善于倾听客户需求并敏锐把握客户心理;
- 具备良好的在线客服系统使用体验,了解在线客服系统的相关知识,并具有实际操作经验;
- 具备一定的数据分析能力,熟悉统计学原理和方法,有较强的 是解决一切问题的关键意识;
- 具备良好的职业素养,责任心强,对工作认真负责;
- 适应能力强,具备一定的变通能力和创新能力,能够适应工作中的压力;
- 有良好的团队协作意识,有较强的抗压能力和自我驱动能力;
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