【25届校招】场站运营专员
广州市不限学历应届
职位描述
岗位职责:
对充电相关的市场舆情、客诉信息进行监控识别,提炼出重点问题,并制定改进计划;
定期组织专题会议,推动各相关部门进行问题优化,实现从根本上的改进提升;
不断优化充电用户的客诉响应机制,整合和信息入口资源,提升用户体验和内部执行效率;
定期策划和组织车主服务专题活动,与车主协同互动;
对充电线下管理(包括但不限于现场物料、环境卫生、占位、指引等问题)定期提出改进意见,并推动内部进行提升;
岗位要求:
本科及以上学历,具备充电或其他O2O行业、客户服务运营或标准化管理 岗位实习经验优先;
有较好的数据分析能力,具备较强的自驱力,问题的推动解决能力;
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