浦发银行直招 接听客服 应届生可转正
7千-1.2万合肥市专科不限经验
职位描述
1 、接听浦发银行信用卡客户来电，解答客户关于信用卡申请、激活、使用、还款、额度调整等方面的各类咨询，确保客户问题得到准确、及时的回复。
2 、处理客户信用卡相关的投诉与建议，以专业、耐心的态度安抚客户情绪，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度，直至客户满意度达到标准，维护浦发银行信用卡的良好品牌形象。
3 、客户需求，协助客户办理信用卡分期、账单查询、密码重置、卡片挂失解挂等业务，确保业务办理流程的准确性和高效性。
4、客户反馈的问题和意见，及时向上级汇报，为优化信用卡产品和服务提供数据支持和改进建议。
5、遵守银行内部的各项规章制度和操作流程，确保客户信息的安全与保密，避免出现任何信息泄露风险。
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅